LE DOMANDE FREQUENTI

Cos’è precisamente questo servizio di assistenza Trainer?

Il servizio di assistenza online dei nostri trainer è un servizio innovativo che permette ad ogni cliente ti poter interagire in tempo reale e in ogni momento con un Trainer a loro dedicato, a cui poter chiedere informazioni su prodotti, su come assumerli nella maniera corretta in base al proprio obiettivo o come inserirli nel proprio programma, fino a consigli su programmazioni e coaching online. Tutto questo per garantire un servizio completo a cura del cliente che gli permetta di effettuare acquisti mirati e finalizzati al pieno raggiungimento dei proprii obiettivi.

È necessario registrarsi al sito prima di fare un ordine?

Chiunque può accedere e navigare nel nostro sito e fare un ordine cliccando al momento del pagamento su (ordina come ospite),ma senza registrazione non puo comunicare con i nostri trainer per consigli o ricevere o usufruire di eventuali scontistiche aggiuntive a quelle già applicate sul sito. I dati richiesti in tal caso saranno quelli necessari per l’evasione dell’ordine. Sarà possibile, per un cliente non registrato, registrarsi successivamente alla creazione di un ordine.

Come si effettua un ordine?

Fare un ordine è molto facile: dopo aver effettuato un accesso, scegli i prodotti che desideri accedendo alle Liste prodotti utilizzando i menu di navigazione,il motore di ricerca oppure selezionando una categoria dal menu.

accedi al prodotto scelto cliccando sopra l’immagine o il nome e successivamente clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Il prodotto verrà quindi aggiunto al carrello della spesa e potrà essere acquistato una volta confermato l’ordine,non prima però di avere inserito i dati richiesti.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo superiore a € 49,00; per ordini di importo pari o inferiore a € 49 le spese di spedizione ammontano a € 5,90.

Ricordiamo che sono previsti costi aggiuntivi di contrassegno pari a 1,90€. È comunque sempre possibile controllare le spese di spedizione applicate, prima di concludere l’ordine.

Per consegne al di fuori del territorio italiano (Unione Europea) alla spedizione si applica un costo che può variare da 18 a 50 euro in genere, a seconda del paese di destinazione, perchè in alcuni pochi casi le spese di spedizione includono un costo extra per spese doganali.

Codici sconto, coupon o punti cosa sono? Dove li trovo?

I codici sconto o coupon sono dei codici particolari che danno diritto a sconti di un determinato importo sull’acquisto. Alcuni codici particolari sono emessi saltuariamente sul nostro sito o sui nostri canali social,mentre altri vengono forniti direttamente dai nostri sponsor e dai nostri Trainer ai quali basta scrivere tramite le loro chat e richiederli. Va precisato che questi codici sconto sono solo un’opportunità addizionale di risparmio, perché tutti i prodotti sono già superscontati e sono previste tante altre forme di scontistica come i prodotti dati in omaggio durante specifiche iniziative commerciali.

Quali sono le garanzie di sicurezza nel fornire i dati della mia carta di credito?

Riconosciamo l’importanza di proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati! Il nostro sito non riceve né registra le informazioni relative alla tua carta di credito perché il pagamento viene automaticamente direzionato verso gli operatori del sistema bancario con sistemi crittografati e sicuri. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono esclusivamente trasmessi al gestore bancario dei pagamenti in modo crittografato, attraverso il protocollo https.
KFitness non ha quindi mai accesso e non memorizza mai i dati integrali della tua carta di credito, nemmeno nel caso in cui tu scelga di salvare la tua carta di credito in sede di pagamento. Dalla tua pagina di pagamento per gli ordini successivi potrai infatti vedere solo alcune delle informazioni della carta, e al solo scopo di rendertela riconoscibile, attraverso la visualizzazione della data di scadenza e delle ultime 4 cifre.
Dopo aver salvato la carta di credito essa ti sarà riproposta in sede di pagamento per velocizzare i tuoi acquisti futuri, perché i dati completi della carta sono già memorizzati sul sito sicuro del gestore dei pagamenti.